FAQ (Frequently Asked Questions)
Apakah semua buku yang dijual di sini asli?
Ya, kami hanya menjual buku asli, baik itu buku cetak maupun buku digital (e-book) dari penerbit resmi.
Apa perbedaan antara buku cetak dan buku digital?
Buku cetak adalah buku fisik yang akan dikirim ke alamat Anda, sedangkan buku digital (e-book) adalah file elektronik yang dapat diunduh dan dibaca di perangkat seperti ponsel, tablet, atau komputer.
Bagaimana cara memesan buku?
Anda dapat memesan buku langsung melalui website kami dengan menambahkan buku ke keranjang belanja, atau melalui tautan WhatsApp yang tersedia di halaman produk.
Apakah saya perlu membuat akun untuk memesan?
Tidak, Anda dapat memesan sebagai tamu. Namun, membuat akun memungkinkan Anda melacak pesanan dan mendapatkan penawaran khusus.
Apa saja metode pembayaran yang tersedia?
Kami menerima Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI), E-wallet (OVO, GoPay, ShopeePay), dan Kartu Kredit/Debit.
Berapa lama waktu pengiriman buku cetak?
Waktu pengiriman tergantung lokasi Anda: Wilayah Jawa (2-3 hari kerja) dan luar Jawa (3-7 hari kerja). E-book akan tersedia untuk diunduh segera setelah pembayaran selesai.
Apakah saya bisa melacak pesanan saya?
Ya, Anda akan menerima nomor resi melalui email atau WhatsApp setelah pesanan dikirim.
Bagaimana jika saya menerima buku yang rusak?
Jika buku yang diterima dalam kondisi rusak (cacat produksi atau rusak selama pengiriman), silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah penerimaan. Kami akan mengganti buku tersebut tanpa biaya tambahan.
Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan?
Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp: +62 812-3456-7890 atau email: support@tokobuku.com
